Bosqichlarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha qo'llanma: Qanday yordam olish va muammolaringizni hal qilish
Shuningdek, biz o'zingizning umumiy muammolarni qo'llab-quvvatlash va muammolarni hal qilish bilan samarali aloqa qilish bo'yicha maslahatlar beramiz. Sizga kerak bo'lgan yordamni oling va birja bilan silliq savdo tajribasini ta'minlang. Bugungi muammolaringizni hal qiling va osonlik bilan savdoga qaytish!
Stockity mijozlarni qo‘llab-quvvatlash: qanday yordam olish va muammolarni hal qilish
Stockity foydalanuvchilarga platformada savdo qilishda duch kelishi mumkin bo'lgan har qanday savol yoki muammolarda yordam berish uchun yuqori darajadagi mijozlarga xizmat ko'rsatishga intiladi. Veb-saytni kezishda muammoga duch kelyapsizmi, texnik muammolarga duch kelyapsizmi yoki hisobingiz bilan bog‘liq yordamga muhtojmisiz, Stockity yordam olish va muammolarni tezda hal qilishning bir necha usullarini taklif etadi. Ushbu qo'llanma sizga Stockity kompaniyasining mijozlarni qo'llab-quvvatlash jamoasi bilan bog'lanish va kerakli yordamni olish uchun mavjud bo'lgan turli usullarni ko'rsatib beradi.
1-qadam: Stockity qo'llab-quvvatlash markaziga tashrif buyuring
Yordamni tekshirish uchun birinchi joy - Stockity qo'llab-quvvatlash markazi . Ushbu bo'limda keng ko'lamli mavzularni qamrab oluvchi foydali maqolalar, tez-tez so'raladigan savollar va muammolarni bartaraf etish bo'yicha qo'llanmalar mavjud. Qo'llab-quvvatlash markaziga veb-saytga tashrif buyurib, odatda bosh sahifaning pastki qismida yoki asosiy menyuda joylashgan " Yordam " yoki " Yordam " havolasini bosish orqali kirishingiz mumkin .
Muammoingiz yoritilganligini bilish uchun maqolalar va tez-tez so'raladigan savollarni ko'rib chiqing. Pul mablag'larini qanday kiritish yoki yechib olish, hisobni tekshirish va savdo bo'yicha maslahatlar kabi ko'plab umumiy savollarni ushbu maqolalarni o'qish orqali hal qilish mumkin.
2-qadam: Jonli suhbatni qo'llab-quvvatlash
Agar siz qo'llab-quvvatlash markazida kerakli ma'lumotni topa olmasangiz, Stockity tez va samarali yordam uchun Live Chat funksiyasini taklif qiladi. Odatda ekranning pastki o'ng burchagida joylashgan veb-saytdagi " Jonli suhbat " belgisini bosish kifoya . Bu xususiyat sizga savollaringizga javob beradigan va har qanday muammolarni hal qiladigan Stockity vakili bilan real vaqt rejimida suhbatlashish imkonini beradi.
Jonli suhbat ish soatlarida mavjud va javob vaqtlari odatda juda tez. Bu kichik muammolar yoki savollar bo'yicha darhol yordam olishning eng yaxshi usullaridan biridir.
3-qadam: Elektron pochta orqali yordam
Batafsilroq yordam talab qilishi mumkin bo'lgan murakkabroq muammolar uchun Stockity elektron pochta orqali yordam beradi. Muammoingizni Live Chat orqali hal qila olmasa yoki siz yozma muloqotni afzal ko'rsangiz, veb-saytda ko'rsatilgan mijozlarni qo'llab-quvvatlash elektron pochta manziliga (odatda " Biz bilan bog'lanish " bo'limida keltirilgan) elektron pochta xabarini yuboring.
Elektron pochtangizga tegishli ma'lumotlarni kiritganingizga ishonch hosil qiling, masalan:
- Hisobingizning foydalanuvchi nomi yoki elektron pochta manzili.
- Muammoning aniq tavsifi.
- Skrinshotlar yoki xato xabarlari (agar mavjud bo'lsa).
Stockity mijozlarni qo‘llab-quvvatlash jamoasi odatda muammoning murakkabligiga qarab 24-48 soat ichida elektron pochta xabarlariga javob beradi.
4-qadam: Telefon orqali qo‘llab-quvvatlash (mavjud bo‘lsa)
Ba'zi foydalanuvchilar telefon orqali to'g'ridan-to'g'ri vakil bilan gaplashishni afzal ko'rishadi. Agar Stockity sizning mintaqangizda Telefon orqali qo'llab-quvvatlash xizmatini taklif qilsa, siz aloqa raqamini veb-saytning " Biz bilan bog'laning " bo'limida topasiz. Telefon qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish shoshilinch muammolarni hal qilish yoki hisobingizni batafsil muhokama qilishning samarali usuli bo'lishi mumkin.
Qo'ng'iroq qilishdan oldin, qo'llab-quvvatlash jamoasi sizga samarali yordam berishi uchun hisob qaydnomangiz ma'lumotlari tayyor ekanligiga ishonch hosil qiling va duch kelayotgan muammoni aniq belgilang.
5-qadam: Jamiyat forumlari va ijtimoiy media
Stockity shuningdek, Jamoatchilik forumi va ijtimoiy media sahifalariga (Facebook, Twitter, Instagram) ega, u yerda foydalanuvchilar savollar berishlari va boshqa treyderlar bilan muloqot qilishlari mumkin. Ushbu platformalar kamroq rasmiy bo'lsa-da, ular umumiy muammolarga javob topish yoki tajribali treyderlardan tushuncha olishning ajoyib usuli bo'lishi mumkin.
Platforma o'zgarishlari bo'yicha yordam yoki yangilanishlar uchun Stockity ijtimoiy media jamoasiga ham murojaat qilishingiz mumkin.
6-qadam: Texnik muammolarni hal qilish
Agar siz texnik muammoga duch kelsangiz (masalan, omonat/echib olish, hisob qaydnomasiga kirish yoki ishlash bilan bog'liq muammolar), qo'llab-quvvatlash jamoasiga batafsil ma'lumot berganingizga ishonch hosil qiling. Bunga quyidagilar kiradi:
- Siz foydalanayotgan qurilma yoki brauzer.
- Muammo yoki xato xabarlarining tavsifi.
- Muammoni hal qilish uchun allaqachon qilgan qadamlar.
Stockity-ning texnik qo'llab-quvvatlash jamoasi odatda ushbu muammolarni hal qilish va tezkor echimlarni taqdim etish uchun jihozlangan.
Xulosa
Stockity foydalanuvchilarga kerak bo'lganda tez va foydali yordam olishlarini ta'minlash uchun mijozlarni qo'llab-quvvatlash uchun bir nechta kanallarni taqdim etadi. Yordam markazi orqali javob izlayapsizmi, Live Chat orqali zudlik bilan yordamga muhtojmisiz yoki elektron pochta yoki telefon orqali batafsil yordamga muhtojmisiz, Stockity muammolaringizni samarali hal qilishga intiladi. Ehtiyojlaringiz uchun to'g'ri aloqa kanalidan foydalangan holda, siz o'z tashvishlaringiz tez va samarali tarzda hal qilinishini ta'minlay olasiz, bu sizning savdo faoliyatingizga e'tiboringizni qaratish imkonini beradi. Baxtli savdo va amin bo'lingki, Stockity mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati har doim sizga yordam berishga tayyor!