Stockity ஆதரவு

ஸ்டாக்கிட்டி வாடிக்கையாளர் ஆதரவு: உதவி பெறுவது மற்றும் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது எப்படி

தளத்தில் வர்த்தகம் செய்யும்போது பயனர்கள் சந்திக்கும் ஏதேனும் கேள்விகள் அல்லது சிக்கல்கள் இருந்தால் அவர்களுக்கு உதவ, சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க ஸ்டாக்கிட்டி உறுதிபூண்டுள்ளது. வலைத்தளத்தை வழிநடத்துவதில் உங்களுக்கு சிக்கல் இருந்தாலும், தொழில்நுட்ப சிக்கல்களை எதிர்கொண்டாலும், அல்லது உங்கள் கணக்கில் உதவி தேவைப்பட்டாலும், உதவி பெறவும் சிக்கல்களை விரைவாக தீர்க்கவும் ஸ்டாக்கிட்டி பல வழிகளை வழங்குகிறது. ஸ்டாக்கிட்டியின் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழுவைத் தொடர்புகொள்வதற்கும் உங்களுக்குத் தேவையான உதவியைப் பெறுவதற்கும் கிடைக்கக்கூடிய பல்வேறு முறைகள் மூலம் இந்த வழிகாட்டி உங்களுக்கு வழிகாட்டும்.

படி 1: ஸ்டாக்கிட்டி ஆதரவு மையத்தைப் பார்வையிடவும்.

உதவிக்காக முதலில் தேட வேண்டியது ஸ்டாக்கிட்டியின் ஆதரவு மையம் . இந்தப் பிரிவில் பல்வேறு தலைப்புகளை உள்ளடக்கிய பயனுள்ள கட்டுரைகள், அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் மற்றும் சரிசெய்தல் வழிகாட்டிகள் உள்ளன. வலைத்தளத்தைப் பார்வையிட்டு, முகப்புப் பக்கத்தின் கீழே அல்லது பிரதான மெனுவில் பொதுவாக அமைந்துள்ள " உதவி " அல்லது " ஆதரவு " இணைப்பைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் நீங்கள் ஆதரவு மையத்தை அணுகலாம்.

உங்கள் பிரச்சினை உள்ளடக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதைப் பார்க்க கட்டுரைகள் மற்றும் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் மூலம் உலாவவும். பணத்தை எவ்வாறு டெபாசிட் செய்வது அல்லது திரும்பப் பெறுவது, கணக்கு சரிபார்ப்பு மற்றும் வர்த்தக குறிப்புகள் போன்ற பல பொதுவான கேள்விகளுக்கு இந்தக் கட்டுரைகளைப் படிப்பதன் மூலம் தீர்வு காணலாம்.

படி 2: நேரடி அரட்டை ஆதரவு

ஆதரவு மையத்தில் உங்களுக்குத் தேவையான தகவலைக் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை என்றால், விரைவான மற்றும் திறமையான உதவிக்காக ஸ்டாக்கிட்டி நேரடி அரட்டை அம்சத்தை வழங்குகிறது. வலைத்தளத்தில் உள்ள " நேரடி அரட்டை " ஐகானைக் கிளிக் செய்யவும், இது பொதுவாக உங்கள் திரையின் கீழ் வலது மூலையில் காணப்படும். இந்த அம்சம் உங்கள் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கக்கூடிய மற்றும் ஏதேனும் சிக்கல்களைத் தீர்க்கக்கூடிய ஸ்டாக்கிட்டி பிரதிநிதியுடன் நிகழ்நேரத்தில் அரட்டை அடிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.

வணிக நேரங்களில் நேரடி அரட்டை கிடைக்கும், மேலும் பதில் நேரங்கள் பொதுவாக மிக வேகமாக இருக்கும். சிறிய சிக்கல்கள் அல்லது கேள்விகளுக்கு உடனடி உதவி பெற இது சிறந்த வழிகளில் ஒன்றாகும்.

படி 3: மின்னஞ்சல் ஆதரவு

மிகவும் சிக்கலான சிக்கல்களுக்கு, விரிவான உதவி தேவைப்படலாம், ஸ்டாக்கிட்டி மின்னஞ்சல் ஆதரவை வழங்குகிறது. உங்கள் பிரச்சினை நேரடி அரட்டை மூலம் தீர்க்கப்படாவிட்டால் அல்லது நீங்கள் எழுத்துப்பூர்வ தகவல்தொடர்பை விரும்பினால், வலைத்தளத்தில் வழங்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு ஒரு மின்னஞ்சலை அனுப்பவும் (பொதுவாக " எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள் " பிரிவில் பட்டியலிடப்படும்).

உங்கள் மின்னஞ்சலில் தொடர்புடைய விவரங்களைச் சேர்க்க மறக்காதீர்கள், எடுத்துக்காட்டாக:

• உங்கள் கணக்கின் பயனர்பெயர் அல்லது மின்னஞ்சல் முகவரி.
• பிரச்சினை பற்றிய தெளிவான விளக்கம்.
• ஸ்கிரீன்ஷாட்கள் அல்லது பிழை செய்திகள் (பொருந்தினால்).

சிக்கலின் சிக்கலைப் பொறுத்து, ஸ்டாக்கிட்டியின் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழு பொதுவாக 24-48 மணி நேரத்திற்குள் மின்னஞ்சல்களுக்கு பதிலளிக்கும்.

படி 4: தொலைபேசி ஆதரவு (கிடைத்தால்)

சில பயனர்கள் தொலைபேசியில் ஒரு பிரதிநிதியுடன் நேரடியாகப் பேச விரும்புகிறார்கள். உங்கள் பகுதியில் ஸ்டாக்கிட்டி தொலைபேசி ஆதரவை வழங்கினால், வலைத்தளத்தின் " எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள் " பிரிவில் தொடர்பு எண்ணைக் காண்பீர்கள் . தொலைபேசி ஆதரவை அழைப்பது அவசர சிக்கல்களைத் தீர்க்க அல்லது உங்கள் கணக்கைப் பற்றி விரிவாக விவாதிக்க ஒரு திறமையான வழியாகும்.

அழைப்பதற்கு முன், உங்கள் கணக்கு விவரங்கள் தயாராக இருப்பதை உறுதிசெய்து கொள்ளுங்கள், மேலும் நீங்கள் எதிர்கொள்ளும் சிக்கலை தெளிவாக கோடிட்டுக் காட்டுங்கள், இதனால் ஆதரவு குழு உங்களுக்கு திறம்பட உதவ முடியும்.

படி 5: சமூக மன்றங்கள் மற்றும் சமூக ஊடகங்கள்

ஸ்டாக்கிட்டி ஒரு சமூக மன்றத்தையும் சமூக ஊடகப் பக்கங்களையும் (பேஸ்புக், ட்விட்டர், இன்ஸ்டாகிராம்) கொண்டுள்ளது, அங்கு பயனர்கள் கேள்விகளைக் கேட்கலாம் மற்றும் பிற வர்த்தகர்களுடன் ஈடுபடலாம். இந்த தளங்கள் குறைவான முறையானவை என்றாலும், பொதுவான பிரச்சினைகளுக்கான பதில்களைக் கண்டறிய அல்லது அனுபவம் வாய்ந்த வர்த்தகர்களிடமிருந்து நுண்ணறிவுகளைப் பெறுவதற்கு அவை சிறந்த வழியாகும்.

தள மாற்றங்கள் குறித்த உதவி அல்லது புதுப்பிப்புகளுக்கு ஸ்டாக்கிட்டியின் சமூக ஊடகக் குழுவையும் நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம்.

படி 6: தொழில்நுட்ப சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது

நீங்கள் ஒரு தொழில்நுட்ப சிக்கலை எதிர்கொண்டால் (எ.கா., வைப்புத்தொகை/திரும்பப் பெறுதல், கணக்கு அணுகல் அல்லது செயல்திறன் தொடர்பான சிக்கல்கள்), ஆதரவு குழுவிற்கு விரிவான தகவல்களை வழங்குவதை உறுதிசெய்யவும். இதில் பின்வருவன அடங்கும்:

• நீங்கள் பயன்படுத்தும் சாதனம் அல்லது உலாவி.
• சிக்கல் அல்லது பிழைச் செய்திகளின் விளக்கம்.
• சிக்கலை சரிசெய்ய நீங்கள் ஏற்கனவே எடுத்துள்ள படிகள்.

ஸ்டாக்கிட்டியின் தொழில்நுட்ப ஆதரவு குழு பொதுவாக இந்தப் பிரச்சினைகளைக் கையாளவும், உடனடியாக தீர்வுகளை வழங்கவும் தயாராக உள்ளது.

முடிவுரை

பயனர்கள் தேவைப்படும் போதெல்லாம் உடனடி மற்றும் உதவிகரமான உதவியைப் பெறுவதை உறுதிசெய்ய, வாடிக்கையாளர் ஆதரவிற்காக ஸ்டாக்கிட்டி பல வழிகளை வழங்குகிறது. ஆதரவு மையம் மூலம் பதில்களைத் தேடினாலும், நேரடி அரட்டை மூலம் உடனடி உதவி தேவைப்பட்டாலும், அல்லது மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி மூலம் விரிவான ஆதரவு தேவைப்பட்டாலும், உங்கள் பிரச்சினைகளை திறமையாக தீர்க்க ஸ்டாக்கிட்டி உறுதிபூண்டுள்ளது. உங்கள் தேவைகளுக்கு சரியான தகவல் தொடர்பு சேனலைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், உங்கள் கவலைகள் விரைவாகவும் திறமையாகவும் தீர்க்கப்படுவதை உறுதிசெய்யலாம், இதனால் உங்கள் வர்த்தக நடவடிக்கைகளில் கவனம் செலுத்த முடியும். மகிழ்ச்சியான வர்த்தகம், மற்றும் ஸ்டாக்கிட்டியின் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு எப்போதும் உங்களுக்கு உதவ தயாராக உள்ளது என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்!