Stockity ድጋፍ

የአክሲዮን የደንበኛ ድጋፍ፡ እንዴት እርዳታ ማግኘት እና ጉዳዮችን መፍታት እንደሚቻል

ስቶክቲቲ በመድረኩ ላይ በሚገበያዩበት ጊዜ ሊያጋጥሟቸው የሚችሉ ማንኛቸውም ጥያቄዎች ወይም ጉዳዮች ለተጠቃሚዎች ለመርዳት ከፍተኛ ደረጃ ያለው የደንበኞች አገልግሎት ለመስጠት ቁርጠኛ ነው። ድህረ ገጹን ማሰስ ላይ ችግር እያጋጠመህ፣ ቴክኒካል ችግሮች እያጋጠመህ ወይም በመለያህ ላይ እገዛ ካስፈለግክ፣ ስቶክቲቲ እርዳታ ለማግኘት እና ችግሮችን በፍጥነት ለመፍታት ብዙ መንገዶችን ይሰጣል። ይህ መመሪያ የስቶክቲቲ የደንበኛ ድጋፍ ቡድንን ለማግኘት እና የሚፈልጉትን እርዳታ ለማግኘት በሚገኙት የተለያዩ ዘዴዎች ውስጥ ይመራዎታል።

ደረጃ 1፡ የአክሲዮን ድጋፍ ማእከልን ይጎብኙ

እርዳታ ለማግኘት የመጀመሪያው ቦታ የስቶክቲቲ ድጋፍ ማእከል ነው ። ይህ ክፍል የተለያዩ ርዕሰ ጉዳዮችን የሚሸፍኑ አጋዥ ጽሑፎችን፣ ተደጋጋሚ ጥያቄዎችን እና የመላ መፈለጊያ መመሪያዎችን ይዟል። ብዙውን ጊዜ በመነሻ ገጹ ግርጌ ወይም በዋናው ምናሌ ውስጥ የሚገኘውን " እገዛ " ወይም " ድጋፍ " የሚለውን አገናኝ ጠቅ በማድረግ የድጋፍ ማእከልን ማግኘት ይችላሉ ።

ጉዳይዎ የተሸፈነ መሆኑን ለማየት ጽሑፎቹን እና ተደጋጋሚ ጥያቄዎችን ያስሱ። እንደ ገንዘብ ማስገባት ወይም ማውጣት፣ የመለያ ማረጋገጫ እና የንግድ ምክሮች ያሉ ብዙ የተለመዱ ጥያቄዎች እነዚህን ጽሑፎች በማንበብ ሊፈቱ ይችላሉ።

ደረጃ 2፡ የቀጥታ ውይይት ድጋፍ

በድጋፍ ማእከል ውስጥ የሚፈልጉትን መረጃ ማግኘት ካልቻሉ ስቶክቲቲ ለፈጣን እና ቀልጣፋ እርዳታ የቀጥታ ውይይት ባህሪን ያቀርባል። በቀላሉ በድረ-ገጹ ላይ ያለውን “ የቀጥታ ውይይት ” አዶን ጠቅ ያድርጉ፣ በተለይም በማያ ገጽዎ ታችኛው ክፍል ቀኝ ጥግ ላይ። ይህ ባህሪ ለጥያቄዎችዎ መልስ ከሚሰጥ እና ማንኛውንም ችግር መፍታት ከሚችል የስቶክቲቲ ተወካይ ጋር በቅጽበት እንዲወያዩ ያስችልዎታል።

የቀጥታ ውይይት በስራ ሰዓቶች ውስጥ ይገኛል፣ እና የምላሽ ጊዜዎች በተለምዶ በጣም ፈጣን ናቸው። በጥቃቅን ጉዳዮች ወይም ጥያቄዎች ላይ አፋጣኝ እርዳታ ለማግኘት በጣም ጥሩ ከሆኑ መንገዶች አንዱ ነው።

ደረጃ 3፡ የኢሜል ድጋፍ

የበለጠ ዝርዝር እርዳታ ለሚፈልጉ ውስብስብ ጉዳዮች ስቶክቲቲ የኢሜይል ድጋፍን ይሰጣል። ችግርዎ በቀጥታ ቻት ሊፈታ ካልቻለ ወይም የጽሁፍ ግንኙነትን ከመረጡ በድረ-ገጹ ላይ ለቀረበው የደንበኛ ድጋፍ ኢሜይል አድራሻ ኢሜል ይላኩ (ብዙውን ጊዜ በ " ያግኙን " ክፍል ውስጥ ተዘርዝሯል)።

ተዛማጅ ዝርዝሮችን በኢሜልዎ ውስጥ ማካተትዎን እርግጠኛ ይሁኑ፣ ለምሳሌ፡-

• የመለያዎ የተጠቃሚ ስም ወይም የኢሜል አድራሻ።
• ስለ ጉዳዩ ግልጽ መግለጫ.
• ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎች ወይም የስህተት መልዕክቶች (የሚመለከተው ከሆነ)።

የስቶክቲቲ የደንበኛ ድጋፍ ቡድን እንደ ጉዳዩ ውስብስብነት በ24-48 ሰአታት ውስጥ ለኢሜይሎች ምላሽ ይሰጣል።

ደረጃ 4፡ የስልክ ድጋፍ (ካለ)

አንዳንድ ተጠቃሚዎች በስልክ በቀጥታ ከተወካይ ጋር ማውራት ይመርጣሉ። ስቶክቲቲ በክልልዎ ውስጥ የስልክ ድጋፍን የሚያቀርብ ከሆነ የእውቂያ ቁጥሩን በድረ-ገጹ " ያግኙን " ክፍል ውስጥ ያገኛሉ . የስልክ ድጋፍ መደወል አስቸኳይ ጉዳዮችን ለመፍታት ወይም መለያዎን በዝርዝር ለመወያየት ቀልጣፋ መንገድ ሊሆን ይችላል።

ከመደወልዎ በፊት የድጋፍ ቡድኑ በብቃት እንዲረዳዎት የመለያዎ ዝርዝሮች መዘጋጀታቸውን ያረጋግጡ እና የሚያጋጥሙዎትን ችግር በግልፅ ያብራሩ።

ደረጃ 5፡ የማህበረሰብ መድረኮች እና ማህበራዊ ሚዲያ

ስቶክቲቲ ተጠቃሚዎች ጥያቄዎችን የሚጠይቁበት እና ከሌሎች ነጋዴዎች ጋር የሚገናኙበት የማህበረሰብ መድረክ እና የማህበራዊ ሚዲያ ገፆች (ፌስቡክ፣ ትዊተር፣ ኢንስታግራም) አለው ። እነዚህ መድረኮች ብዙም መደበኛ ባይሆኑም ለተለመዱ ችግሮች መልስ ለማግኘት ወይም ልምድ ካላቸው ነጋዴዎች ግንዛቤን ለማግኘት ጥሩ መንገድ ሊሆኑ ይችላሉ።

እንዲሁም በመድረክ ለውጦች ላይ ለእርዳታ ወይም ዝመናዎችን ለማግኘት የስቶክቲቲ የማህበራዊ ሚዲያ ቡድንን ማግኘት ይችላሉ።

ደረጃ 6፡ ቴክኒካዊ ጉዳዮችን መፍታት

ቴክኒካል ችግር ካጋጠመዎት (ለምሳሌ፣ የተቀማጭ ገንዘብ ማስወጣት፣ የመለያ መዳረሻ ወይም የአፈጻጸም ችግሮች) ለድጋፍ ቡድኑ ዝርዝር መረጃ መስጠትዎን ያረጋግጡ። ይህ የሚከተሉትን ሊያካትት ይችላል-

• እየተጠቀሙበት ያለው መሣሪያ ወይም አሳሽ።
• የችግሩ መግለጫ ወይም የስህተት መልዕክቶች።
• ለችግሩ መላ ለመፈለግ አስቀድመው የወሰዷቸው እርምጃዎች።

የስቶክቲቲ ቴክኒካል ድጋፍ ቡድን እነዚህን ጉዳዮች ለመፍታት እና በፍጥነት መፍትሄዎችን ለመስጠት የታጠቀ ነው።

ማጠቃለያ

ስቶክቲቲ ተጠቃሚዎች ፈጣን እና አጋዥ እርዳታ በሚፈልጉበት ጊዜ ማግኘታቸውን ለማረጋገጥ ለደንበኛ ድጋፍ በርካታ ሰርጦችን ይሰጣል። በድጋፍ ማእከል በኩል መልሶችን እየፈለጉ፣ ቀጥታ ውይይት ላይ አፋጣኝ እርዳታ ከፈለጉ፣ ወይም በኢሜይል ወይም በስልክ ዝርዝር ድጋፍ የሚፈልጉ ከሆነ፣ ስቶክቲቲ ጉዳዮችዎን በብቃት ለመፍታት ቁርጠኛ ነው። ለፍላጎቶችዎ ትክክለኛውን የመገናኛ ቻናል በመጠቀም, ስጋቶችዎ በፍጥነት እና በብቃት መፍትሄ እንዲያገኙ ማድረግ ይችላሉ, ይህም በንግድ እንቅስቃሴዎችዎ ላይ እንዲያተኩሩ ያስችልዎታል. መልካም ንግድ፣ እና የስቶክቲቲ የደንበኛ ድጋፍ እርስዎን ለመርዳት ሁል ጊዜ ዝግጁ እንደሆነ እርግጠኛ ይሁኑ!