Stockity stuðningshandbók: Hvernig á að fá hjálp og leysa málin þín
Við munum einnig veita ráð um hvernig eigi að eiga samskipti á áhrifaríkan hátt með stuðningi og leysa algeng vandamál á eigin spýtur. Fáðu þá hjálp sem þú þarft og tryggðu slétt viðskipti með hlutabréf. Leystu málin þín í dag og farðu aftur í viðskipti með vellíðan!
Stockity þjónustuver: Hvernig á að fá hjálp og leysa vandamál
Stockity hefur skuldbundið sig til að veita fyrsta flokks þjónustu við viðskiptavini til að hjálpa notendum með allar spurningar eða vandamál sem þeir kunna að lenda í þegar þeir eiga viðskipti á pallinum. Hvort sem þú átt í vandræðum með að vafra um vefsíðuna, stendur frammi fyrir tæknilegum vandamálum eða þarft aðstoð við reikninginn þinn, Stockity býður upp á nokkrar leiðir til að fá hjálp og leysa vandamál fljótt. Þessi handbók mun leiða þig í gegnum mismunandi aðferðir sem eru í boði til að hafa samband við þjónustuver Stockity og fá þá aðstoð sem þú þarft.
Skref 1: Heimsæktu Stockity Support Center
Fyrsti staðurinn til að leita að hjálp er Support Center Stockity . Þessi hluti inniheldur gagnlegar greinar, algengar spurningar og leiðbeiningar um bilanaleit sem fjalla um fjölbreytt efni. Þú getur fengið aðgang að Þjónustumiðstöðinni með því að fara á vefsíðuna og smella á " Hjálp " eða " Stuðningur " hlekkinn, venjulega staðsettur neðst á heimasíðunni eða í aðalvalmyndinni.
Skoðaðu greinarnar og algengar spurningar til að sjá hvort fjallað er um vandamál þitt. Margar algengar spurningar, eins og hvernig á að leggja inn eða taka út fé, sannprófun reikninga og viðskiptaráð, er hægt að leysa með því að lesa þessar greinar.
Skref 2: Stuðningur við lifandi spjall
Ef þú finnur ekki upplýsingarnar sem þú þarft í þjónustumiðstöðinni býður Stockity upp á lifandi spjallaðgerð fyrir skjóta og skilvirka aðstoð. Smelltu einfaldlega á „ Lifandi spjall “ táknið á vefsíðunni, venjulega að finna í neðra hægra horninu á skjánum þínum. Þessi eiginleiki gerir þér kleift að spjalla í rauntíma við Stockity fulltrúa sem getur svarað spurningum þínum og leyst vandamál.
Lifandi spjall er í boði á vinnutíma og viðbragðstími er yfirleitt mjög fljótur. Það er ein besta leiðin til að fá tafarlausa aðstoð við minniháttar vandamál eða spurningar.
Skref 3: Stuðningur við tölvupóst
Fyrir flóknari mál sem gætu þurft ítarlegri aðstoð, býður Stockity tölvupóststuðning. Ef ekki er hægt að leysa vandamál þitt í gegnum lifandi spjall eða þú vilt frekar skrifleg samskipti, sendu tölvupóst á netfangið fyrir þjónustuver sem gefið er upp á vefsíðunni (venjulega skráð í hlutanum „ Hafðu samband “).
Vertu viss um að hafa viðeigandi upplýsingar í tölvupóstinum þínum, svo sem:
- Notandanafn reikningsins þíns eða netfang.
- Skýr lýsing á málinu.
- Skjáskot eða villuboð (ef við á).
Þjónustudeild Stockity svarar venjulega tölvupósti innan 24-48 klukkustunda, allt eftir því hversu flókið málið er.
Skref 4: Símastuðningur (ef við á)
Sumir notendur kjósa að tala beint við fulltrúa í síma. Ef Stockity býður upp á símaþjónustu á þínu svæði finnurðu tengiliðanúmerið í hlutanum „ Hafðu samband “ á vefsíðunni. Að hringja í símaþjónustu getur verið skilvirk leið til að leysa brýn vandamál eða ræða reikninginn þinn í smáatriðum.
Áður en þú hringir skaltu ganga úr skugga um að þú hafir reikningsupplýsingarnar þínar tilbúnar og skýrt frá vandamálinu sem þú ert að glíma við svo að þjónustudeildin geti aðstoðað þig á áhrifaríkan hátt.
Skref 5: Samfélagsspjallborð og samfélagsmiðlar
Stockity er einnig með samfélagsvettvang og samfélagsmiðlasíður (Facebook, Twitter, Instagram) þar sem notendur geta spurt spurninga og átt samskipti við aðra kaupmenn. Þó að þessir vettvangar séu minna formlegir geta þeir verið frábær leið til að finna svör við algengum vandamálum eða fá innsýn frá reyndum kaupmönnum.
Þú getur líka leitað til samfélagsmiðilsins Stockity til að fá aðstoð eða uppfærslur á vettvangsbreytingum.
Skref 6: Að leysa tæknileg vandamál
Ef þú stendur frammi fyrir tæknilegu vandamáli (td vandamál með innborganir/úttektir, aðgang að reikningi eða frammistöðu), vertu viss um að veita þjónustuteyminu nákvæmar upplýsingar. Þetta gæti falið í sér:
- Tækið eða vafrinn sem þú ert að nota.
- Lýsing á vandamálinu eða villuboð.
- Skref sem þú hefur þegar gert til að leysa vandamálið.
Tækniaðstoðarteymi Stockity er venjulega í stakk búið til að takast á við þessi mál og veita lausnir tafarlaust.
Niðurstaða
Stockity býður upp á nokkrar rásir fyrir þjónustuver til að tryggja að notendur fái skjóta og gagnlega aðstoð hvenær sem þess er þörf. Hvort sem þú ert að leita að svörum í gegnum þjónustumiðstöðina, þarft tafarlausa aðstoð í gegnum lifandi spjall eða þarfnast nákvæmrar aðstoðar í gegnum tölvupóst eða síma, Stockity er staðráðinn í að leysa vandamál þín á skilvirkan hátt. Með því að nota réttu samskiptarásina fyrir þarfir þínar geturðu tryggt að áhyggjum þínum sé brugðist hratt og á áhrifaríkan hátt, sem gerir þér kleift að einbeita þér að viðskiptastarfsemi þinni. Góð viðskipti og vertu viss um að þjónustuver Stockity er alltaf tilbúinn til að aðstoða þig!