Stockity Աջակցություն

Stockity Հաճախորդների Աջակցություն. Ինչպես ստանալ օգնություն և լուծել խնդիրները

Stockity-ն պարտավորվում է տրամադրել բարձրակարգ հաճախորդների սպասարկում՝ օգնելու օգտատերերին ցանկացած հարցի կամ խնդրի հետ, որը նրանք կարող են հանդիպել հարթակում առևտուր անելիս: Անկախ նրանից, թե դուք դժվարանում եք նավարկելու վեբկայքում, բախվում եք տեխնիկական խնդիրների կամ օգնության կարիք ունեք ձեր հաշվի հետ, Stockity-ն առաջարկում է օգնություն ստանալու և խնդիրները արագ լուծելու մի քանի եղանակներ: Այս ուղեցույցը ձեզ կուղեկցի Stockity-ի հաճախորդների աջակցության թիմի հետ կապվելու և ձեզ անհրաժեշտ օգնություն ստանալու համար հասանելի տարբեր մեթոդներով:

Քայլ 1. Այցելեք Stockity Support Center

Օգնության համար ստուգելու առաջին տեղը Stockity's Support Center-ն է : Այս բաժինը պարունակում է օգտակար հոդվածներ, ՀՏՀ և անսարքությունների վերացման ուղեցույցներ, որոնք ընդգրկում են թեմաների լայն շրջանակ: Դուք կարող եք մուտք գործել Աջակցության կենտրոն՝ այցելելով կայք և սեղմելով « Օգնություն » կամ « Աջակցություն » հղման վրա, որը սովորաբար գտնվում է գլխավոր էջի ներքևում կամ հիմնական ընտրացանկում:

Թերթեք հոդվածները և ՀՏՀ-ները՝ տեսնելու, թե արդյոք ձեր խնդիրը ծածկված է: Շատ տարածված հարցեր, ինչպիսիք են՝ ինչպես մուտքագրել կամ հանել միջոցները, հաշվի ստուգումը և առևտրային խորհուրդները, կարող են լուծվել՝ կարդալով այս հոդվածները:

Քայլ 2. Ուղիղ կապի աջակցություն

Եթե ​​դուք չեք կարող գտնել ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը Աջակցման կենտրոնում, Stockity-ն առաջարկում է Live Chat-ի հնարավորություն՝ արագ և արդյունավետ օգնության համար: Պարզապես սեղմեք « Ուղիղ զրույց » պատկերակը կայքում, որը սովորաբար գտնվում է ձեր էկրանի ստորին աջ անկյունում: Այս հատկությունը թույլ է տալիս իրական ժամանակում զրուցել Stockity-ի ներկայացուցչի հետ, ով կարող է պատասխանել ձեր հարցերին և լուծել ցանկացած խնդիր:

Ուղիղ զրույցը հասանելի է աշխատանքային ժամերին, և արձագանքման ժամանակները սովորաբար շատ արագ են: Դա աննշան հարցերի կամ հարցերի դեպքում անհապաղ օգնություն ստանալու լավագույն միջոցներից մեկն է:

Քայլ 3. Էլփոստի աջակցություն

Ավելի բարդ խնդիրների համար, որոնք կարող են ավելի մանրամասն օգնություն պահանջել, Stockity-ն առաջարկում է էլփոստի աջակցություն: Եթե ​​ձեր խնդիրը չի կարող լուծվել Live Chat-ի միջոցով կամ նախընտրում եք գրավոր հաղորդակցություն, նամակ ուղարկեք վեբկայքում նշված հաճախորդների աջակցության էլ.փոստի հասցեին (սովորաբար նշված է « Կապ մեզ հետ » բաժնում):

Համոզվեք, որ ձեր էլփոստում ներառեք համապատասխան մանրամասներ, ինչպիսիք են.

• Ձեր հաշվի օգտանունը կամ էլփոստի հասցեն:
• Հարցի հստակ նկարագրություն.
• Սքրինշոթներ կամ սխալի հաղորդագրություններ (եթե կիրառելի է):

Stockity-ի հաճախորդների աջակցման թիմը սովորաբար պատասխանում է նամակներին 24-48 ժամվա ընթացքում՝ կախված խնդրի բարդությունից:

Քայլ 4. Հեռախոսային աջակցություն (եթե առկա է)

Որոշ օգտատերեր նախընտրում են հեռախոսով ուղղակիորեն խոսել ներկայացուցչի հետ: Եթե ​​Stockity-ն առաջարկում է Հեռախոսային Աջակցություն ձեր տարածաշրջանում, ապա դուք կգտնեք կոնտակտային համարը կայքի « Կապ մեզ հետ » բաժնում: Հեռախոսային աջակցության համար զանգահարելը կարող է արդյունավետ միջոց լինել հրատապ խնդիրները լուծելու կամ ձեր հաշիվը մանրամասն քննարկելու համար:

Զանգելուց առաջ համոզվեք, որ պատրաստ եք ձեր հաշվի մանրամասները և հստակ ուրվագծեք ձեր առջև ծառացած խնդիրը, որպեսզի աջակցման թիմը կարողանա արդյունավետ կերպով օգնել ձեզ:

Քայլ 5. Համայնքային ֆորումներ և սոցիալական մեդիա

Stockity-ն ունի նաև Համայնքային ֆորում և սոցիալական մեդիա էջեր (Facebook, Twitter, Instagram), որտեղ օգտատերերը կարող են հարցեր տալ և շփվել այլ թրեյդերների հետ: Թեև այս հարթակները ավելի քիչ պաշտոնական են, դրանք կարող են հիանալի միջոց լինել ընդհանուր խնդիրների պատասխանները գտնելու կամ փորձառու թրեյդերներից պատկերացումներ ստանալու համար:

Կարող եք նաև դիմել Stockity-ի սոցիալական մեդիայի թիմին՝ պլատֆորմի փոփոխությունների վերաբերյալ օգնության կամ թարմացումների համար:

Քայլ 6. Տեխնիկական խնդիրների լուծում

Եթե ​​դուք բախվում եք տեխնիկական խնդրի (օրինակ՝ ավանդների/հանումների, հաշվի մուտքի կամ կատարողականի հետ կապված խնդիրներ), համոզվեք, որ մանրամասն տեղեկություններ եք տրամադրում աջակցության թիմին: Սա կարող է ներառել.

• Սարքը կամ դիտարկիչը, որն օգտագործում եք:
• Խնդրի կամ սխալի հաղորդագրությունների նկարագրությունը:
• Քայլեր, որոնք արդեն ձեռնարկել եք խնդիրը շտկելու համար:

Stockity-ի տեխնիկական աջակցության թիմը սովորաբար հագեցած է այս խնդիրները լուծելու և արագ լուծումներ տալու համար:

Եզրակացություն

Stockity-ն տրամադրում է մի քանի ալիքներ հաճախորդների աջակցության համար՝ ապահովելու, որ օգտատերերը անհրաժեշտության դեպքում արագ և օգտակար օգնություն ստանան: Անկախ նրանից՝ պատասխաններ եք փնտրում Աջակցման կենտրոնի միջոցով, անհապաղ օգնության կարիք ունեք Live Chat-ի միջոցով, կամ պահանջում եք մանրամասն աջակցություն էլփոստի կամ հեռախոսի միջոցով, Stockity-ն հավատարիմ է ձեր խնդիրները արդյունավետ լուծելուն: Օգտագործելով ձեր կարիքների համար ճիշտ հաղորդակցման ալիքը, դուք կարող եք ապահովել, որ ձեր մտահոգությունները արագ և արդյունավետ կերպով լուծվեն՝ թույլ տալով կենտրոնանալ ձեր առևտրային գործունեության վրա: Ուրախ առևտուր և վստահ եղեք, որ Stockity-ի հաճախորդների աջակցությունը միշտ պատրաստ է օգնել ձեզ: